Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site www.clelia-paris.com par la micro-entreprise CLÉLIA PARIS.

2. Produits

Les articles proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences peuvent apparaître (couleur, taille, etc.).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. CLÉLIA PARIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. CLÉLIA PARIS se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client.

5. Paiement

Les paiements se font exclusivement par carte bancaire via la plateforme sécurisée Shopify Payments.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation, via Colissimo ou Mondial Relay.

Livraison possible en France métropolitaine, DOM-TOM et Europe.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

7. Droit de rétractation & retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

⚠️ Exceptions : pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et piercings ne peuvent être ni repris ni échangés.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Les frais de retour sont fixes et à la charge du client : 6 € (France), 9 € (Europe), 13 € (DOM/TOM).

Les frais seront déduits du remboursement une fois l’article reçu et vérifié.

8. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

9. Responsabilité

CLÉLIA PARIS ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des articles achetés.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à : contact@clelia-paris.com